Politica di spedizione
Nortrivar (di seguito “noi”) si impegna a fornire un servizio di consegna efficiente e trasparente per i clienti in Italia. Di seguito sono riportate le nostre condizioni di spedizione.
1 Ambito di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in tutta Italia e non supportiamo consegne verso altri Paesi.
Le aree di consegna in Italia includono, ma non sono limitate a:
Italia settentrionale: Lombardia, Piemonte, Veneto, Trentino-Alto Adige, Friuli-Venezia Giulia, Liguria
Italia centrale: Lazio, Toscana, Marche, Umbria, Abruzzo
Italia meridionale e isole: Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna
2 Spese di spedizione
Il totale dell’ordine include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione.
Dazi doganali e IVA italiana (22%) sono già inclusi nel prezzo del prodotto, senza costi nascosti.
Regole di spedizione:
Ordini da €0.01 a €89.99: €10.99 di spedizione
Ordini pari o superiori a €89.99: spedizione gratuita
3 Tempi di elaborazione dell’ordine
Orario limite degli ordini: 8:00 - 18:00 (CET)
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
In caso di fine settimana o giorni festivi, l’elaborazione sarà posticipata al primo giorno lavorativo utile
Il tempo di preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi.
Il processo include: verifica dell’ordine, conferma della disponibilità, controllo qualità, imballaggio e preparazione alla spedizione
4 Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle condizioni logistiche
5 Corrieri logistici
Utilizziamo principalmente DHL, UPS e FedEx per le spedizioni internazionali, selezionando il corriere più adatto in base alla zona e all’efficienza del servizio
6 Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente numero ordine, informazioni di pagamento e dati del corriere
È possibile tracciare l’ordine inserendo indirizzo e-mail o numero di telefono e numero ordine nella pagina di tracciamento sul sito
7 Note alla consegna
Si prega di controllare l’imballaggio prima della firma
In caso di danni o anomalie, annotare la situazione al momento della consegna e scattare foto
Se il pacco è visibilmente danneggiato, è possibile rifiutare la consegna e contattare il servizio clienti
Dopo la consegna, eventuali problemi devono essere segnalati il prima possibile
8 Dichiarazione di responsabilità
In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, forniremo una soluzione basata sull’indagine del corriere
Dopo la spedizione, modifiche o cancellazioni dell’indirizzo di consegna potrebbero non essere sempre garantite
Il cliente è responsabile dell’accuratezza dell’indirizzo di spedizione; eventuali ritardi o perdite causati da informazioni errate saranno a carico del cliente
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi di forza maggiore (condizioni meteorologiche, controlli doganali, festività, ecc.)
9 Contattaci
Indirizzo: 2164 Zenia Dr,Troy,MI,48083
Email servizio clienti: team@nortrivar.com
Telefono: +1(845) 275-8141
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa centrale, CET)