Politica di rimborso
Nortrivar（di seguito “noi”）si impegna a garantire un processo di rimborso chiaro, sicuro e trasparente per tutti i clienti. Di seguito sono riportate le nostre condizioni di rimborso.
1 Condizioni di rimborso
Il cliente ha diritto al rimborso nei seguenti casi:
Approvazione della richiesta di cancellazione dell’ordine
Approvazione della richiesta di reso e rimborso
2 Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato (American Express / JCB / Mastercard / VISA).
I tempi di elaborazione dipendono dall’istituto bancario e sono stimati in 1-3 giorni lavorativi.
In caso di ritardi oltre i tempi previsti, il cliente è invitato a contattarci per assistenza.
3 Gestione delle anomalie di rimborso
In caso di ritardi, mancato accredito o problemi tecnici relativi al rimborso, forniremo assistenza completa per la verifica e la risoluzione del problema
Se il ritardo è causato dai tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento, continueremo a monitorare la situazione fino al completamento
Se le informazioni di pagamento risultano errate o incomplete, supporteremo il cliente nella correzione dei dati e nel riprocessamento del rimborso
In caso di problemi tecnici o di sistema, daremo priorità alla risoluzione e al completamento del rimborso
4 Dichiarazione di responsabilità
Ci impegniamo a gestire le richieste di rimborso in modo tempestivo e conforme alle condizioni applicabili
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato il prima possibile
I ritardi causati da banche o circuiti di pagamento non dipendono direttamente da noi, ma forniremo pieno supporto
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per evitare ritardi nel processo
In caso di eventi eccezionali o manutenzioni di sistema, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni
5 Contattaci
Indirizzo: 2164 Zenia Dr,Troy,MI,48083
Email servizio clienti: team@nortrivar.com
Telefono: +1(845) 275-8141
Orari di assistenza: lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)