Politica di servizio

Nortrivar（di seguito “noi”）definisce le seguenti condizioni di servizio per garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente per tutti i clienti.

1 Ambito di applicazione

La presente Politica di servizio si applica a tutti gli utenti che accedono al sito e acquistano prodotti tramite la piattaforma.

2 Account utente

Gli utenti possono effettuare acquisti senza creare un account oppure utilizzando un account personale, se disponibile.
L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e della sicurezza delle proprie credenziali di accesso.

3 Prodotti, inventario e prezzi

Le informazioni sui prodotti sono fornite in modo accurato e aggiornato.
L’inventario viene aggiornato regolarmente per garantire la disponibilità delle informazioni.
I prezzi dei prodotti includono eventuali dazi doganali, IVA italiana (22%) e altri costi fiscali applicabili, senza costi nascosti.

4 Ordini e pagamenti

Il riepilogo dell’ordine include dettagli dei prodotti, quantità, costi di spedizione e importo totale.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: American Express / JCB / Mastercard / VISA.

5 Politica di spedizione

Le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia. Le spese di spedizione variano in base al valore dell’ordine: €0.01–€89.99 con tariffa di €10.99, mentre ordini pari o superiori a €89.99 beneficiano della spedizione gratuita. Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) vengono elaborati lo stesso giorno, mentre quelli successivi vengono elaborati il giorno lavorativo seguente. Il tempo di preparazione è di 1–3 giorni lavorativi e i tempi di consegna sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli consultare la Politica di spedizione.

6 Politica di cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore se non ancora spediti; oltre tale termine o dopo la spedizione non è possibile annullare direttamente l’ordine, ma sarà possibile richiedere il reso dopo la consegna. La richiesta di cancellazione può essere effettuata contattando il servizio clienti e il rimborso verrà elaborato dopo approvazione. Per maggiori dettagli consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.

7 Politica di reso e cambio

I clienti possono richiedere reso o cambio entro 40 giorni dalla consegna. La procedura include contatto con il servizio clienti, invio delle informazioni dell’ordine, spedizione del prodotto all’indirizzo fornito e verifica del prodotto ricevuto. I costi di reso possono variare in base al motivo della richiesta e ogni pacco include un’etichetta di reso. Per maggiori dettagli consultare la Politica di reso e cambio.

8 Politica di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale e i tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. In caso di ritardi o anomalie è possibile contattare il servizio clienti. Per maggiori dettagli consultare la Politica di rimborso.

9 Controversie e legge applicabile

La presente politica è regolata dalle leggi italiane.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.

10 Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e il miglioramento del servizio.

11 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e materiali, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

12 Dichiarazione di responsabilità

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile e accurato. Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza di interruzioni tecniche o ritardi causati da fattori esterni. L’utente accetta che alcune condizioni possano variare in base a fattori logistici o tecnici.

13 Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

14 Contatti

Indirizzo: 2164 Zenia Dr,Troy,MI,48083
Email servizio clienti: team@nortrivar.com
Telefono: +1(845) 275-8141
Orari di assistenza: lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)