Domande frequenti (FAQ)
Nortrivar（di seguito “noi”）ha raccolto le risposte alle domande più comuni per aiutarti a vivere un’esperienza di acquisto semplice e trasparente.
1 Come posso effettuare un ordine?
Puoi scegliere i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto seguendo le istruzioni di checkout. Riceverai una conferma via e-mail dopo l’ordine.
2 Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo esclusivamente: American Express / JCB / Mastercard / VISA.
3 Quanto tempo richiede la spedizione?
I tempi di consegna sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione. Il tempo di preparazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
4 Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente le spedizioni sono disponibili solo in Italia.
5 Quanto costa la spedizione?
Per ordini da €0.01 a €89.99 la spedizione è €10.99.
Per ordini pari o superiori a €89.99 la spedizione è gratuita.
6 Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o cancellati entro 48 ore dalla conferma se non ancora spediti. Dopo la spedizione è necessario attendere la consegna e richiedere un reso.
7 Come posso effettuare un reso o un cambio?
Puoi contattarci fornendo numero ordine, prova di acquisto e motivo della richiesta. Dopo l’approvazione riceverai le istruzioni per la restituzione.
8 Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale e di solito richiedono 1-3 giorni lavorativi per essere accreditati.
9 I prodotti includono tasse o costi aggiuntivi?
Il prezzo dei prodotti include IVA italiana (22%), dazi doganali e altri costi applicabili, senza costi nascosti.
10 Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con numero ordine e informazioni del corriere. Puoi utilizzare questi dati per tracciare la spedizione.
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